1. Alcance
Estos términos describen las condiciones de uso de https://cloudclinic.health y de sus canales públicos de información comercial. Si representas a una clínica o empresa al solicitar una propuesta o servicio, debes estar autorizado para hacerlo.
Los servicios profesionales y la suscripción a Cloud Clinic OS requieren las condiciones comerciales, el alcance y las autorizaciones que se acuerden específicamente. Estos términos del sitio no sustituyen un contrato de servicios, un acuerdo de tratamiento de datos ni un BAA. En caso de conflicto, prevalecerá el acuerdo específico respecto de la materia que regule, dentro de los límites de la ley.
2. Qué ofrece Cloud Clinic
Cloud Clinic presenta soluciones de apoyo administrativo y operativo para organizaciones de salud y el software Cloud Clinic OS. La información del sitio permite conocer esas soluciones y solicitar contacto comercial.
La web no presta consultas médicas ni establece por sí sola una relación médico-paciente. El soporte administrativo, las herramientas de software y las funciones de IA no sustituyen el criterio de un profesional de salud. Si tienes una urgencia médica, utiliza los servicios de emergencia de tu ubicación; en Estados Unidos, llama al 911.
3. Información publicada y demostraciones
Procuramos mantener la información clara y actualizada. Las descripciones, imágenes, capturas y demostraciones son informativas; la disponibilidad de una función puede depender del plan, la configuración, una integración, el país o un acuerdo específico.
Una función anunciada como piloto, en desarrollo o sujeta a configuración no se considera automáticamente incluida o habilitada. No garantizamos resultados clínicos, aprobación de aseguradoras, crecimiento de ingresos ni un nivel de servicio que no se haya pactado expresamente.
4. Solicitudes y comunicaciones
Facilita información exacta y utiliza únicamente datos que tengas derecho a compartir. Una solicitud de contacto, demostración o propuesta autoriza a atender esa solicitud a través de los datos facilitados; no equivale a aceptar una suscripción de pago ni autoriza campañas ilimitadas.
Los formularios comerciales no deben utilizarse para enviar información de pacientes, credenciales, documentos sensibles o solicitudes urgentes. Las preferencias de comunicaciones promocionales se gestionan conforme a la Política de privacidad y a los avisos específicos de cada canal. Las autorizaciones que exijan llamadas, SMS o sistemas automatizados se solicitarán separadamente cuando correspondan.
5. Pruebas gratuitas de Cloud Clinic OS
Cuando se te conceda expresamente una demo de 14 días sin tarjeta, el plazo empieza en la fecha de creación de la clínica y termina en la fecha y hora comunicadas en su alta. La invitación permite que el administrador establezca su propia contraseña.
Esa demo no exige tarjeta ni genera un cargo automático al terminar. Su vencimiento puede bloquear el acceso al servicio. Continuar con un plan de pago requiere un acuerdo comercial separado; disponer de una demo no garantiza su renovación o prórroga.
El vencimiento no implica la eliminación inmediata de todos los datos. La devolución, conservación o eliminación se regirá por el contrato correspondiente y la ley aplicable. La demo no debe utilizarse para incorporar información clínica real antes de completar los acuerdos, las autorizaciones y la configuración necesarios.
6. Contratación y pagos
Los precios, impuestos, servicios incluidos, plazos, renovaciones y condiciones de cancelación o reembolso deberán constar en la propuesta o proceso de contratación aceptado. Enviar un formulario o navegar por la web no autoriza un cobro.
Estos términos no establecen una renovación automática ni una política general de pagos no reembolsables. Cualquier condición de ese tipo debe comunicarse de forma específica y válida antes de contratar, respetando los derechos irrenunciables que correspondan.
7. Uso permitido
Puedes consultar el sitio y utilizar su información para evaluar nuestros servicios. No debes:
- Suplantar a otra persona, enviar información engañosa o presentar datos sin autorización.
- Intentar acceder a cuentas, clínicas, datos o sistemas para los que no tengas permiso.
- Introducir software malicioso, eludir controles de seguridad o interferir con el sitio.
- Enviar spam, realizar usos ilícitos o recopilar datos de otras personas de forma indebida.
- Reproducir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización o sin una excepción legal aplicable.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para impedir abusos o proteger los sistemas. Las condiciones de suspensión y terminación de un servicio contratado se regirán por el acuerdo específico y la ley.
8. Cuentas, clínicas e integraciones
El administrador de una clínica es responsable de autorizar a su personal y gestionar sus accesos conforme a los permisos disponibles y los acuerdos aplicables. Ningún usuario debe intentar acceder a información de otra clínica.
Las herramientas de terceros que una clínica conecte pueden estar sujetas a condiciones, costes y requisitos de autorización propios. Conectar una herramienta no demuestra por sí solo que sea adecuada para tratar información de salud. Las integraciones y el acceso de soporte deben respetar la confidencialidad y el marco contractual correspondiente.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. La consulta del sitio no transfiere su propiedad. Las referencias a productos o proveedores externos no implican una afiliación, aprobación o certificación que no se haya indicado expresamente.
Los datos o documentos que una clínica aporte al servicio no pasan a ser propiedad de Cloud Clinic por su mera carga. Su tratamiento y los permisos de uso se determinan en el contrato del servicio y en las instrucciones legítimas de la clínica.
10. Privacidad, salud e inteligencia artificial
Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies para conocer el tratamiento de información relacionado con el sitio. La atención de pacientes y la gestión de historiales están sujetas a las obligaciones de la clínica y a los acuerdos específicos.
Cuando se habiliten funciones de IA o transcripción, sus resultados deben revisarse por el profesional responsable antes de incorporarlos a decisiones o documentos clínicos. Estos términos no autorizan grabaciones, prescripciones, envío de expedientes ni acciones del asistente sobre datos de pacientes sin los permisos y validaciones requeridos.
11. Sitios externos y disponibilidad
El sitio puede enlazar a redes sociales, recursos o servicios de terceros. Esos terceros aplican sus propias condiciones y políticas. Revisa sus términos antes de facilitarles datos o contratar sus servicios.
Podemos realizar mantenimiento o cambios razonables en la web. La disponibilidad del sitio informativo no constituye un compromiso de disponibilidad del software; los compromisos de servicio deben pactarse expresamente.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la información general del sitio se facilita sin garantías adicionales de adecuación a una finalidad concreta. No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas únicamente a partir del contenido informativo sin valorar las circunstancias particulares o solicitar asesoramiento profesional.
Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni modifica las obligaciones sobre protección de datos, confidencialidad, seguridad o servicios expresamente asumidas en un contrato. No limita derechos irrenunciables ni pretende exonerar fraude, dolo o negligencia grave cuando la ley no lo permita.
13. Ley aplicable y resolución de diferencias
Estos términos del sitio se interpretan conforme a las leyes de Florida, Estados Unidos, y a la legislación federal aplicable, sin privarte de las protecciones obligatorias que te correspondan en otra jurisdicción.
Para comunicar una incidencia o diferencia, escribe a admin@cloudclinic.health y procuraremos atenderla. Esta vía de contacto no impone arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni exclusividad de un tribunal que no se haya acordado válidamente.
14. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del sitio o requisitos legales. Publicaremos la versión y la fecha correspondientes. Los cambios no alteran retroactivamente contratos aceptados ni sustituyen las aceptaciones específicas que exija la ley.
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5250 NW 84th Ave Suite 801, Doral, FL
admin@cloudclinic.health